Politique de Livraison

Mel Pet & Co

 

Siret : 88382085400023

Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest

Contact : contact@melpetandco.fr | 06 43 89 49 10

 

Délais de Livraison

Nous faisons en sorte que vos commandes soient traitées et livrées rapidement.

    •    Supports numériques : Les accès aux ressources en ligne sont envoyés dans un délai de 24 heures après validation du paiement.

    •    Produits physiques : Les commandes sont livrées sous 8 jours ouvrés après validation du paiement.

 

Zones de Livraison

    •    Produits numériques : Disponibles partout dans le monde.

    •    Produits physiques : Livraisons disponibles en France métropolitaine et à l’international sur demande. Pour toute livraison hors France, contactez-nous au 06 43 89 49 10 ou par email à contact@melpetandco.fr.

 

Frais de Livraison

    •    Supports numériques : Gratuit pour tous les produits téléchargeables et formations en ligne.

    •    Produits physiques : Livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant.

 

Mode de Livraison

Pour les produits numériques :

    •    Les liens et accès sont envoyés directement par email, accompagnés des instructions nécessaires pour leur utilisation.

 

Pour les produits physiques :

    •    Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et en toute sécurité. Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition.

 

Suivi de Commande

Vous recevrez un email de confirmation contenant :

    •    Un récapitulatif de votre commande.

    •    Les informations nécessaires pour suivre votre colis en temps réel, si applicable.

 

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème concernant la livraison, contactez-nous immédiatement :

    •    Supports numériques : En cas de non-réception des liens d’accès dans les 24 heures suivant votre achat, contactez-nous.

    •    Produits physiques : Pour tout retard ou incident, envoyez un email à contact@melpetandco.fr ou appelez-nous au 06 43 89 49 10.

 

Colis Endommagé ou Perdu

    •    Produits endommagés : Si votre colis arrive en mauvais état, veuillez nous signaler le problème dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage.

    •    Colis perdu : Si vous ne recevez pas votre commande sous 8 jours ouvrés, informez-nous immédiatement pour que nous puissions intervenir auprès du transporteur.

 

Politique de Retour et Remboursement

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, veuillez consulter notre Politique de Retours.

 

Paiement Sécurisé

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce à Stripe et PayPal, des solutions fiables et reconnues internationalement.

 

Contactez-nous

Si vous avez une question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous joindre :

    •    Email : contact@melpetandco.fr

    •    Téléphone : 06 43 89 49 10

    •    Adresse postale : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest

 

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